Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением ООО НПО «НАУЧНЫЕ ПРОДУКТЫ», ОГРН: 1257700477638, Дата присвоения ОГРН: 30.10.2025, ИНН: 9728164850, КПП: 772801001 (далее – Продавец) любому заинтересованному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор по пакетному предложению «Протокол», включающему куплю-продажу товаров дистанционным способом и консультационно-информационное сопровождение. 

ТЕРМИНЫ

В публичной оферте термины используются в следующем значении:
Договор – договор, опубликованный на сайте http://bioslava.ru/protocol_1, заключаемый путем акцепта публичной оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты путем оформления заказа на сайте Продавца и совершения оплаты. Условия договора обязательны для сторон с момента внесения оплаты за заказ и прохождения диагностики.
Сайт – интернет-сайт по адресу http://bioslava.ru/protocol_1, содержащий информацию об условиях приобретения, доставки, оплаты пакетного предложения. Сайт доступен круглосуточно. Обработка и выполнение заказов выполняется в рабочие дни.
Товар – биологически активные добавки к пище (БАД) – природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции.
Набор – комплект товаров, сопровождаемых индивидуализированной информацией по их применению с учетом запроса Покупателя.
Консультационное сопровождение – услуга по предоставлению индивидуализированной информации о применении товара и ответов на вопросы по здоровому образу жизни, поддержанию и восстановлению состояния организма.
Куратор – представитель продавца, осуществляющий консультационное сопровождение при проведении диагностической консультации и в чате.
Заказ – волеизъявление Покупателя, направленное на заключение договора в отношении пакетного предложения. 
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказа Покупателю. По умолчанию службой доставки является компания СДЭК. Альтернативные службы доставки могут указываться на сайте или согласовываться в переписке сторон (если доступно на сайте).
Персональные данные – информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки). Персональные данные добровольно предоставляются Покупателем для исполнения обязательств по договору.
Провайдер электронных платежей – платежный сервис, опосредующий операции по переводу безналичных денежных средств между Покупателем и Продавцом.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, утвержденная приказом генерального директора ООО НПО «НАУЧНЫЕ ПРОДУКТЫ», размещенная на сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Публичная оферта определяет взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, условия и порядок исполнения обязательств в рамках пакетного предложения «Протокол».
1.2. Публичная оферта регулирует:

• Порядок оформления Покупателем заказа и оплаты;
• Порядок подтверждения и обработки заявки;
• Порядок передачи (доставки) набора Покупателю; 
• Условия консультационного сопровождения

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю набор (совокупность товаров) с индивидуализированной информацией по его использованию, оказать консультационное сопровождение в течение 2 месяцев с даты оплаты, а Покупатель обязуется оплатить полную стоимость пакетного предложения. 
2.2. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи набора Покупателю.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Информация о товарах в наборе и услугах консультационного сопровождения
3.1.1. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят справочный характер. 
3.1.2. Покупатель осведомлен, что фактический внешний вид, упаковка товаров и набора в целом могут отличаться от описания на сайте в случае внесения изменений в товар непосредственно в процессе производства. При этом Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковка и другие характеристики товаров, набора соответствовали описаниям, приведенным на сайте. 
3.1.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, набора, особенностей консультационного сопровождения при оформлении заказа Покупатель может уточнить информацию и обратиться к Продавцу по адресу электронной почты, через мессенджеры.

3.2. Оформление заявки на сайте
3.2.1. Сайт доступен для оформления заявок круглосуточно. Обработка заявок выполняется в рабочие дни, с 10 до 18 часов по московскому времени.
3.2.2. Оформление заявки доступно без регистрации личного кабинета на сайте.
3.2.3. Если Покупатель оформляет заказ без регистрации, личный кабинет Покупателя на сайте не создается, дополнительные функции (история заказов, данные участия в программе лояльности) не предусмотрены.
3.2.4. Для оформления заявки Покупатель знакомится с описанием пакетного предложения (ассортиментом товаров в наборе), и указывает следующую информацию:
Фамилия, имя, отчество Покупателя;
Контактный телефон;
Адрес электронной почты.
Адрес доставки указывается при выборе доступных вариантов на сайте или в переписке.
3.2.5. При необходимости Покупатель предоставляет дополнительную информацию, влияющую на исполнение заявки на этапе подтверждения заказа. Диагностическая консультация может быть проведена до направления заявки или после ее направления и подтверждения заказа Продавцом.
3.2.6. В случае, если Покупатель оформляет заявку с доставкой третьему лицу, то он обязуется обеспечить получение согласия такого лица на обработку его персональных данных Продавцом (на передачу Продавцу). 
3.2.7. После заполнения данных заявки Покупатель знакомится с условиями публичной оферты и нажимает «Оплатить», «Купить» или иную кнопку с аналогичным значением.
3.2.8. Покупатель обеспечивает достоверность и корректность предоставленной при оформлении заявки информации, несет все риски и последствия допущенных искажений и ошибок.
3.2.9. В любое время в процессе оформления заявки Покупатель может прекратить оформление заказа. Неподтвержденная заявка не является обязательной для Покупателя и Продавца.

3.4. Подтверждение заявки Продавцом
3.4.1. После получения заявки Продавец проверяет возможность ее исполнения, проводит диагностическую консультацию для подготовки индивидуализированной информации по применению набора (если не была проведена до направления заявки). 
3.4.2. Дата и время диагностической консультации, формат (онлайн-встреча, текстовый формат, голосовые или видео-сообщения) определяется Продавцом, по возможности учитывается мнение Покупателя. 
3.4.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара или набор недоступен к заказу из-за ошибки или технического сбоя на сайте, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель в этом случае вправе принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, согласовать замену товара в составе набора или увеличение срока его передачи (доставки) либо аннулировать заказ. 
3.4.4. О принятом решении Покупатель сообщает Продавцу тем же способом, которым получил уведомление от Продавца. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ.
3.4.5. Покупатель вправе отказаться от подтвержденной заявки полностью или в части в любое время до того, как набор передан Продавцом в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.

4. АКЦЕПТ
4.1.1. Договор является заключенным с момента внесения Покупателем оплаты по заявке при условии ее подтверждения Продавцом. 
4.1.2. Факт оплаты подтверждается выдачей Покупателю кассового чека (направления чека в электронной форме). 
4.1.3. Обязательство Продавца передать набор возникает после подтверждения заявки, проведения диагностической консультации и при условии полной оплаты пакетного предложения Покупателем.
4.2. Акцепт означает, что Покупатель ознакомился с условиями публичной оферты, правилами платежной системы, описанием пакетного предложения, условиями оплаты и доставки, а также консультационного сопровождения.
4.3. Покупатель, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:

• предоставляет персональные данные для целей заключения и исполнения договора, дает согласие на их передачу третьим лицам (службе доставки и платежным системам);
• предоставленные им данные являются корректными, указаны им добровольно;
• дает согласие на получение сообщений и уведомлений в ходе консультационного сопровождения, извещений о статусе заказа и опросов для улучшения качества обслуживания, сбора отзывов и обратной связи о наборе, услугах.

5. ОПЛАТА 

5.1. Стоимость пакетного предложения указывается на сайте. Стоимость указана в рублях РФ, без учета стоимости доставки. Цена товара НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения (Продавец освобожден от уплаты НДС, ч. 1 ст. 145 НК РФ). В случае утраты права на освобождение от НДС Продавец указывает на сайте цену товара с учетом НДС.
5.2. Указанная на сайте стоимость пакетного предложения может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. 
5.3. Стоимость пакетного предложения по оплаченной Покупателем заявке изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента оформления заявки. 
5.4. В случае проведения Продавцом специальных акций, применения промокодов, бонусов цена товара определяется с учетом скидок, действующих на дату получения заявки. При применении Продавцом программ лояльности для постоянных покупателей условия и размер скидки определяются правилами программы.
5.5. Покупатель выбирает способ оплаты при оформлении заявки из числа доступных на сайте (оплата с использованием интернет-эквайринга, по коду, сплитом, долями и другие). 

5.6. Особенности полной оплаты:

• Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
• Ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности, применяемого соответствующей платежной системой;
• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если банк по каким-либо причинам отклонил проведение транзакции по карте Покупателя, Продавец вправе требовать внесения оплаты иным способом. 
• В случае, если оплата за заказ не поступила, оформленный заказ аннулируется. 

5.7. Особенности оплаты в рассрочку:

• Возможность применения рассрочки рассматривается индивидуально Продавцом и не является его обязанностью;
• Покупатель обязан внести платежи по графику рассрочки, Покупатель вправе в любое время до наступления срока внести остаток задолженности;
• Продавец вправе предоставлять исполнение по договору соразмерно сумме внесенного платежа;
• Невнесение очередного платежа является основанием для Продавца расторгнуть договор и взыскать сумму задолженности, прекратить консультационное сопровождения Покупателя. 

6. ДОСТАВКА
6.1. Срок доставки набора Покупателю зависит от времени, необходимого на обработку (сбор) заказа, места доставки. 
6.2. Срок сборки заказа составляет от 1 (одного) до 3 (трех) рабочих дней. Более длительные сроки могут потребоваться при отложении или переносе диагностической консультации.
6.3. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами (службами доставки), с которыми у Продавца заключены договоры. 
6.4. Доступные способы доставки товара, ориентировочные сроки доставки товара указываются при подтверждении заказа. 
6.5. Доставка заказа может также осуществляться за пределы территории Российской Федерации только при наличии такой возможности у Продавца. Заявку на доставку заказа вне территории Российской Федерации Продавец рассматривает индивидуально и о результатах рассмотрения уведомляет Покупателя.
6.6. Доставка товара службой доставки может осуществляться до пункта самовывоза или по адресу, указанному Покупателем. 
6.7. Доставка оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса и способа доставки, указанного Покупателем при оформлении заявки. Окончательно информация о стоимости и сроках доставки предоставляется службой доставки непосредственно при заполнении формы Покупателем. 
6.8. Продавец не несет какой-либо ответственности за несвоевременное исполнение заказа при просрочке доставки по вине службы доставки, так как эти обстоятельства не зависят от Продавца. 
6.9. В случае, если набор не был доставлен службой доставки в течение указанного ориентировочного срока, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу для поиска отправления.
6.10. При вручении предоплаченного заказа в службе доставки может быть затребован документ, удостоверяющий личность получателя. Покупатель должен также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. 
6.11. Если в согласованные сроки доставки заказа Покупатель не осуществляет получение заказа, Продавец вправе аннулировать заказ и удержать из суммы полученной оплаты расходы на доставку невостребованного товара и его возврат Продавцу. Остаток суммы подлежит возврату Покупателю. 

7.ПОРЯДОК ПРИЕМКИ НАБОРА
7.1. При осмотре и приемке набора Покупатель обязан бережно относиться к товару, аккуратно извлекать товар из упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения и утраты потребительских свойств.
7.2. Покупатель при получении набора обязан проверить целостность упаковки, наличие постороннего скотча, а также содержимое при курьере, представителе службы доставки. 
7.3. В случае, если упаковка повреждена или набор пришел не в полном объёме, Покупатель обязан составить акт о недовложении или повреждении упаковки, произвести фото и (или) видеофиксацию и незамедлительно связаться с Продавцом. 
7.4. Если заказ был оплачен и подтвержден факт недовложения в набор без повреждения упаковки в процессе доставки, Продавец обязуется возвратить Покупателю стоимость недоставленного товара или осуществить передачу Покупателю недостающего товара.
7.5. Датой вручения набора Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку набора Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.) или подтверждение выдачи набора по данным службы доставки (введение Покупателем кода получения). Указанные факты являются подтверждением надлежащего исполнения заказа, доставки и отсутствия претензий к целостности упаковки, комплектации товаров в наборе, к количеству, ассортименту и внешнему виду набора. 
7.6. Приемка без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного набора по количеству, по комплектности, ассортименту и виду товаров.

8. ОТКАЗ ОТ НАБОРА И ЕГО ВОЗВРАТ
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного набора в любое время до момента его комплектации и передачи в службу доставки, а также до его фактического получения.
8.2. При обращении Покупателя с заявлением о возврате набора после его направления в адрес Покупателя независимо от оснований возврата Продавец производит осмотр возвращенного набора. Осмотр может быть зафиксирован путем проведения фото и (или) видеосъемки. 
8.3. Возврат товара надлежащего качества:
8.3.1. В отношении товаров, включенных в набор, законодательством предусмотрены ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества. 
8.3.2. Биологически активные добавки (БАД) надлежащего качества относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату (ст. 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 
8.3.3. В отношении иных товаров (если они включены в набор), которые подлежат обмену или возврату, действует срок для возврата товара надлежащего качества – 7 (семь) календарных дней с момента получения товара. Срок исчисляется со дня получения товара.
8.3.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:

• Заполнить форму бланка заявления на возврат;
• Вложить в посылку возвращаемый товар и заполненное заявление на возврат.

8.3.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, товар имеет первоначальный вид без следов какого-либо использования товара, вскрытия. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
8.3.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, в отношении которых это возможно, Продавец возвращает ему стоимость соответствующего товара. Оплаченная Покупателем стоимость доставки заказа не возвращается. 
Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем самостоятельно или удерживается Продавцом из суммы возврата. 
Продавец перечисляет денежные средства не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с момента получения возвращенного Покупателем товара. 
8.3.7 В случае, если при осмотре возвращенного товара обнаружены следы использования или повреждения упаковки, Продавец отказывает Покупателю в приемке товара на возврат. В случае, если проводится экспертиза по установлению факта использования или повреждения, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.

8.4. Возврат товара ненадлежащего качества:
8.4.1. Товар ненадлежащего качества (истек срок годности к моменту доставки, несоответствие информации и (или) признаки фальсификации, отсутствие маркировки) может быть возвращен Продавцу. Товаром ненадлежащего качества является товар, в котором выявлены недостатки, которые не позволяют использовать его по прямому назначению и (или) влияют на качество продукта.
8.4.2. В случае передачи товара ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в срок до 7 (семи) календарных дней с момента доставки товара. 
8.4.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать фамилию и имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату доставки, а также описать выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии и (или) видеозапись.
8.4.4. После получения претензии Продавец сообщает адрес для возврата товара. Покупатель обязан в максимально короткие сроки с момента получения товара передать товар Продавцу для осуществления проверки его качества.
8.4.5. В случае, если претензии Покупателя по качеству товара признаны обоснованными, Продавец обязан по выбору Покупателя заменить товар ненадлежащего качества или осуществить устранение недостатков товара или вернуть за него денежные средства Покупателю. Стоимость доставки товара ненадлежащего качества в обе стороны оплачиваются Продавцом. 

8.5. Возврат денежных средств:
8.5.1. При наличии оснований для возврата денежные средства подлежат перечислению Покупателем тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара: с помощью провайдеров электронных платежей – на банковскую карту или по реквизитам платежного сервиса, с которых Покупателем был оплачен заказ. Возврат денежных средств на карты и счета третьих лиц не производится.
8.5.2. Срок возврата денежных средств - в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения обоснованной претензии Покупателя, в случае при проведении экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения оснований для возврата.

9. КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
9.1. Для получения консультационного сопровождения Покупателю потребуется устройство с доступом к сети Интернет. Консультационное сопровождение предоставляется куратором, назначенным Продавцом, с использованием мессенджера по выбору Продавца.
9.2. До получения диагностической консультации и консультационного сопровождения Покупатель самостоятельно проходит исследования, посещает врачей для очного осмотра и постановки диагнозов (если применимо). Расходы на исследования Покупатель несет самостоятельно. 
9.3. Возможные форматы проведения консультаций: созвон с использованием сервисов видеоконференцсвязи, запись видео или голосового сообщения, текстовое сообщение. Ответы на вопросы Покупателя предоставляются в срок до 72 часов с момента их получения в чате мессенджера.
9.4. Право выбора методов и форм консультационного сопровождения остается за Продавцом. Продавец вправе привлекать любых третьих лиц для оказания услуг (кураторов) по своему усмотрению, заменять куратора при организационной необходимости. 
9.5. Продавец отвечает на вопросы, которые касаются использования набора товаров Покупателем, здорового образа жизни, поддержания и восстановления состояния организма исходя из объема информации, предоставленной Покупателем, и в связи с применением набора. 
9.6. Продавец при оказании услуг консультационного сопровождения не предоставляет Покупателю консультации и обратную связь по следующим вопросам:

• Оценка состояний третьих лиц, в том числе родственников Покупателя любой степени;
• Оценка составов продуктов или их характеристик, рецептуры, способов приготовления (кроме товаров, входящих в набор);
• Диагнозы, схемы и протоколы лечения, назначенные лечащим врачом, их обоснованность или изменение.

9.7. Услуга, оказываемая Продавцом, не является медицинской помощью с применением телемедицинских технологий или медицинской консультацией в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», не предполагает постановки диагнозов, назначения или изменения лечения. При оказании услуг Продавец не проводит какого-либо обучения, не контролирует усвоение информации и корректность ее использования Покупателем.
9.8. Информация о результатах исследований, состояниях и особенностях реакций организма на применение товаров предоставляется Покупателем по своему усмотрению и принимается исключительно с его слов, Покупатель несет риски и ответственность за достоверность сведений, которые предоставляет Продавцу.
9.9. Покупатель: 

• Предупрежден, что рекомендации по применению товаров, здоровому образу жизни описывают предпочтительный вариант решения запроса Покупателя, не являются обязательными: их практическое применение является самостоятельным решением Покупателя, за которые Продавец ответственности не несет;
• Ознакомлен, что рекомендации не учитывают возможные аллергические проявления и/или индивидуальную непереносимость, если соответствующая информация не предоставлена Продавцу или не очевидна из предоставленных результатов исследований;
• Уведомлен, что в любом случае ухудшения самочувствия и (или) состояния здоровья, Покупатель должен незамедлительно обратиться к медицинскому специалисту в профильное медицинское учреждение, а также сообщить о своем состоянии Продавцу. 

9.10. Стороны пришли к соглашению о приемке услуг консультационного сопровождения без подписания актов. 
9.11. Покупатель несет риски принятия исполнения по договору. Услуги консультационного сопровождения предоставляются в порядке ст. 429.4 ГК РФ по требованию в течение заявленного на сайте срока. Услуги признаются оказанными в полном объеме в дату завершения консультационного сопровождения независимо от того, была ли запрошена информация у Продавца и в каком объеме.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Стороны определяют, что предоставляемые Покупателем данные, а также сведения, касающиеся заключения и исполнения договора, содержание исследований, консультаций и рекомендаций Продавца является конфиденциальной информацией и не может быть передана ни одной из сторон третьим лицам, за исключением случаев, когда такая информация должна быть раскрыта в силу действующего законодательства или когда передача такой информации предусмотрена самим договором. 
10.2. Информация о факте исполнения договора, содержание отзывов, полученных от Покупателем, не является конфиденциальной, если стороны не согласовали иное.
10.3. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Покупателем, использовать ее только для целей оказания услуг. В случае предоставления Покупателем отзыва Продавец вправе опубликовать некоторые из данных в формате, не позволяющим установить личность Покупателя. Упоминание имени Покупателя возможно с его согласия или в случае размещения отзыва в социальных сетях с возможностью репоста.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Заключая договор и совершая акцепт публичной оферты, Покупатель предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для доставки товара, в том числе службам доставки (СДЭК или иным партнерам-службам доставки, указанным на сайте), операторам (провайдерам) безналичных расчетов, а также куратору.
11.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
11.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования. 
11.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для цели заключения и исполнения договора, включая:

• Оформление Покупателем заявки, проведение диагностической консультации;
• Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке заказа Покупателю, оказанию консультационного сопровождения;
• Обработку и получение от Покупателя платежей, направления Покупателю электронного кассового чека;
• Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата товара.

11.5. Покупатель предоставляет персональные данные сознательно, свободно, добровольно, своей волей, в своем интересе.
11.6. Продавец и привлеченные им для исполнения договора третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных.
11.7. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
11.8. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления Продавцу.

12. ПРЕТЕНЗИИ
12.1. Письменные претензии принимаются по адресу Продавца или через формы обратной связи или по реквизитам, предложенным на сайте. 
12.2. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 10 (десяти) дней с даты ее поступления Продавцу. 
12.3. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 
13.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров набора, нарушения правил использования, а также в связи с индивидуальными особенностями Покупателя.
13.2. Покупатель обязуется самостоятельно и ответственно контролировать состояние собственного здоровья при использовании набора и услуг.
13.3. Консультационное сопровождение, индивидуализированная информация по использованию набора носят информационный характер, основаны на данных производителей товаров, не предполагают оказания медицинской помощи.
13.4. Покупатель принимает на себя риски возможных неблагоприятных последствий в отношении своего состояния здоровья при нарушении правил использования товаров набора.
13.5. Покупатель ознакомлен, что:

• Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами;
• Описание товаров набора носит общий характер, индивидуализация информации осуществляется Продавцом исходя из данных, предоставляемых Покупателем, при этом возможны аллергические проявления и/или индивидуальная непереносимость, несовместимость с принимаемыми Покупателем лекарственными средствами. Появление индивидуальных реакций не является показателем ненадлежащего качества товара;
• Может требоваться консультация с профильным медицинским специалистом (лечащим врачом) для определения безопасности приема БАД и отсутствия противопоказаний;
• В любом случае ухудшения самочувствия и (или) состояния здоровья Покупатель должен незамедлительно обратиться к медицинскому специалисту в профильное медицинское учреждение.

13.6. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки набора, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
13.7. Продавец не несет ответственности:

• Если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств товара надлежащего качества оказались не оправданны, но набор и услуги при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом на сайте;
• За недостижение Покупателем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Покупателя, поскольку Продавец не имеет возможности полностью контролировать выполнение Покупателем рекомендаций и применение полученной информации;
• За ущерб, который возник у Покупателя в связи с неправильным пониманием или применением полученной от Продавца информации, вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставления Покупателем сведений;
• За расходы, которые понес Покупатель для проведения исследований;
• За результат применения набора в случае физиологических особенностей и состояний, данные о которых не были предоставлены на момент проведения диагностической консультации или консультационного сопровождения;
• За невозможность получения услуг консультационного сопровождения из-за неполадок в работе устройства, при недостаточном качестве или скорости соединения при выходе Покупателя в сеть Интернет.

13.8. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора.
Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон. 

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Публичная оферта действует до ее отзыва Продавцом. 
14.2. Срок, в течение которого действует оферта, не ограничен. Предложения в рамках специальных акций ограничены сроками их проведения.
14.3. Договор, заключенный путем акцепта оферты, действует до полного исполнения обязательств по пакетному предложению (передачи набора и истечения срока консультационного сопровождения). Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст публичной оферты, отозвать публичную оферту или разместить новую публичную оферту.
14.4. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте. 
14.5. Версия публичной оферты, размещенная на сайте в момент размещения заявки и совершения акцепта, будет считаться актуальной и имеющей юридическую силу.
14.6. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент подтверждения заказа.
14.7. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО НПО «НАУЧНЫЕ ПРОДУКТЫ»
ОГРН: 1257700477638,
Дата присвоения ОГРН: 30.10.2025,
ИНН: 9728164850,
КПП: 772801001
Юр.адрес: 117246, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Черемушки, проезд Научный, д. 14А, стр. 1, помещ. 11/1Ц
BIOSLAVA@YANDEX.RU